李冬梅
不久前，长城集团公司推出了“有偿服务”，即购买长城品牌电脑的用户在享受一段时期的免费服务之后，每年要交固定的费用才能享受公司提供的有偿服务。联想科技、海尔、TCL集团等厂商也都相应地推出了这种把“服务”剥离出来作为自己品牌的一部分的单独销售形式。 长城集团一个重要的思路就是将硬件、软件和服务分开销售，从而把服务定义为一种独立的产品。有偿服务成为消费电脑理念中的有机组成部分，服务也从免费服务承诺制度转变为契约式收费服务。 业内人士认为，低价电脑的出台和销售方式的变化是形成有偿服务的主要原因。电脑低价位带来的微薄利润很难满足售后服务的资金需求。而且，服务的实质是以客户要求来确定的，要想持续不断地提供优质的服务，有偿服务的出现是势在必然。
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